Technicien support de proximité n2 H/F

Notre client, une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine des services informatiques, recherche un Technicien de support de proximité N2. Cette entreprise, avec plus de 5 000 collègues répartis dans 50 filiales à travers le monde, est un leader dans la fourniture de Device as a Service (DaaS).
L'entreprise est reconnue pour son approche unique et ses principes commerciaux solides. Elle travaille uniquement pour les principaux fabricants et sous-traitants de l'industrie informatique, évitant ainsi les conflits de vente ou de partenariat. De plus, elle est réputée pour son processus de service global, basé sur des technologies autonomes, garantissant une amélioration de la qualité et des coûts.
En plus de son engagement envers l'excellence des services, cette entreprise est également une entreprise à vocation sociale. Elle lutte contre l'injustice là où les autorités échouent, avec des actions directes financées par ses propres fonds, ses connaissances et sa main-d'œuvre.

Voici vos missions :

* Mise en place et configuration de diverses applications logicielles.
* Détection et résolution efficace des problèmes techniques.
* Entretien et réparation des composants matériels tels que les écrans, les cartes mères, etc.
* Réinitialisation des systèmes informatiques et des dispositifs de stockage.
* Sauvegarde des informations essentielles des utilisateurs et restauration en cas de besoin, ainsi que la gestion des paramètres et des activités d'administration des systèmes associés.
* Assistance technique pour les problèmes liés au Wifi et aux logiciels.
* Gestion efficace de l'inventaire et traitement des demandes d'accessoires.

Voici le profil recherché :

* Expérience avérée dans la résolution de problèmes matériels et logiciels dans un environnement Windows 10.
* Expérience antérieure dans le support de niveau 2 avec des systèmes de gestion de tickets.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Un bon niveau d'anglais (niveau B2 recommandé) est requis pour ce poste.