Date de publication : 14 février Localisation : Hauts-de-Seine, Nanterre Type de contrat : CDI Salaire :
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
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Responsable d'applications informatiques
Gestion de la relation client H/F
Au sein de la Fonction « Efficacité ? Technologie ? Opérations » (ETO) de BNP Paribas Cardif, la direction Système d'Information a pour mission de mettre à disposition du métier un système d'information global, performant, fiable et efficient, qui soit aligné avec la stratégie de développement de BNP Paribas Cardif.
Le patrimoine informatique Gestion de la Relation Client comprend le Socle CRM destiné aux équipes en charge de la relation client et du traitement des réclamations.
Concrètement votre quotidien ?
Vous garantirez le bon fonctionnement des applications, leur maintenabilité et leur évolutivité.
Vous proposerez des optimisations et des gains d'efficacité.
Vous appliquerez les directives du plan de gestion d'obsolescence.
Vous définirez le plan d'action de continuité de service.
Pour finir, vous serez le ga