Date de publication : 13 octobre Localisation : Essonne, COURCOURONNES Type de contrat : Interim Salaire : 1589.5 Euros bruts
L'agence d'Evry recherche pour un de ses clients situé à Courcouronnes (91), un Technicien Hotline (H/F) pour une mission à pourvoir au plus vite et pour plusieurs mois.
Vos missions seront les suivantes :
Compétences :
Vérifier et mettre à jour les informations administratives relatives aux dossiers des clients (coordonnées, produits, date d'achat).
Dépanner les produits (Electro, photo, ciné, son, micro) des clients dans un langage adapté et clair.
Rédiger des diagnostics et rapport d'interventions détaillés avec le numéro de série de l'appareil ainsi que l'ensemble des tests qui ont été effectués.
Etre ouvert à tout changement, modification, évolution des tâches à effectuer.
Accueil client :
Etre disponible et se présenter (décrochage à la première sonnerie).
Elément essentiel, être à l'écoute du client.
Apporter une réponse rapide et adaptée (service payant ou gratuit).
Engagements :
Partager les solutions technique avec l'ensemble des équipes, ce partage permet de gagner du temps dans les réponses apportées aux clients.
Utiliser les outils mis à disposition (Base de connaissance, Internet, ...).
Aspect commercial :
Proposer des ventes de services adaptés aux besoins des clients (antivirus, temps de communication, accessoires ...)
Profil : vous êtes titulaire du BAC, vous êtes pontuel, vous avez une bonne élocution et êtes à l'écoute.
Salaire : 1 589.50 euros brut
Revenus mensuels variables liés à la productivité : de 0 à 630 EUR
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