Date de publication : 13 octobre Localisation : Bouches-du-Rhône, MARSEILLE 14 Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
ADECCO Marseille recrute pour son client sur MARSEILLE 14e un TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F) en CDI Intérimaire :
Mission générale :
Le technicien informatique intervient à la demande du personnel et/ou de sa hiérarchie.Sa mission est d'assurer l'installation et la maintenance du parc informatique (matériels, périphériques et logiciels), de la téléphonie fixe et mobile et d'assurer un service rapide et de qualité aux utilisateurs.
Travaille en autonomie sur les demandes des utilisateurs via l'interface Web attribuée à cet effet.
Peut être amené à gérer une équipe réduite (1 ou 2) d'alternants informatiques.
Gère les priorités en fonction des engagements contractuels.
Rend compte régulièrement à son supérieur hiérarchique, l'alerte immédiatement en cas de difficultés ou problèmes identifiés.
Activités :
Sous la responsabilité de son supérieur Hiérarchique, il recense, attribue, prépare, installe le matériel informatique, les logiciels, les périphériques et les terminaux mobiles (smartphone, tablettes, téléphones,).
Il créé des comptes utilisateurs (Active Directory, mail, GDT, ligne mobile, Cloud, Suez)
Il rédige la documentation pour les utilisateurs, les procédures pour le service et les flashs " informatiques ".
Dans le cadre de l'évolution et l'innovation du système d'information, le technicien informatique est amené, sur demande de son supérieur hiérarchique, à participer à certains projets.Il réalise, analyse, présente et argumente son étude.Après validation de sa hiérarchie, il met en place les solutions retenues.
Il assure la réception des incidents informatiques ou difficultés déclarées par les utilisateurs (via l'application de traitement des demandes).Il s'assure de la prise en charge et de la résolution des demandes.Il gère les priorités selon l'impact client, en fait un diagnostic et corrige les dysfonctionnements.
Il est l'interface avec les services supports informatiques SUEZ (DSI SUEZ)
Il peut être amené à faire du dépannage hardware.
Il accompagne et assiste les utilisateurs sur la prise en main du matériel et des logiciels.
Il est en charge des mises à jour applicatives et des systèmes d'exploitation.
Il tient à jour une base de données qui recense les incidents.Il associe à chaque incident les moyens utilisés et les préconisations pour y remédier dans l'éventualité d'une future panne identique.
Il centralise, analyse et transmet à son supérieur hiérarchique les besoins d'amélioration ou préconisations pertinentes.
Il reste en veille technologique (conférence, salons, presse, forums, formation...)
Finalités :
Le technicien informatique garantit le bon état de fonctionnement du parc informatique en faisant des mises à jour régulières, en identifiant les dysfonctionnements, en étudiant les possibilités permettant d'y remédier et en apportant la solution la plus adaptée selon le contexte.Le technicien est garan d'un service de qualités aux utilisateurs.
Compétences/Expériences :
Formation de Bac+2/Bac +3 BTS-DUT en informatique
Anglais technique obligatoire
De 1 à 5 ans d'expérience dans le milieu informatique.
Curieux, sens de l'analyse, persévérance et réactivité accrue.
Poste à pourvoir au plus tot en CDI Interimaire.
Rémunération selon profil.
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