Date de publication : 07 septembre Localisation : Ardennes , CHARLEVILLE MEZIERES Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Adecco recrute pour son client basé à charleville :
TECHNICIEN SUPPORT DE CENTRE D'APPELS (H/F)
Vos principales missions :
Au sein du service support du centre d'appels vous êtes en charge de :
* l'assistance de 2ème niveau aux usagers
* l'analyse et la qualification des incidents techniques et applicatifs
* la résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et les diretions de projets
* la capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance
* participer aux autres missions dont le support à en charge : gestion des référentiels, le suivi de production et d'acheminement
Spécificité du poste :
Réactivité, polyvalence sur des missions en constante évolution
vous êtes diplomé en systèmes et réseaux d'information et communication , et vous êtes disponible de suite de suite, merci de bien vouloir postuler en ligne.