Date de publication : 30 juillet Localisation : Rhône, MONTAGNY Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Votre agence Adecco GIVORS recherche pour l'un de ses clients à Montagny un(e) technicien(ne) sédentaire sur le secteur des matelas thérapeutiques.
Responsabilites :
- Realiser la maintenance preventive des contrats de maintenance incluant
ponctuellement de la maintenance curative
- Realiser les devis dans le respect des directives de la division des Services et des
directives generales de l'entreprise
- Fideliser les clients en supportant le developpement des contrats de maintenance
- Appliquer la strategie d'entreprise au niveau operationnel terrain technique
- Gerer l'avancement de son travail en fonction de la planification etablie avec le
Responsable de Centre de Traitement
- Etre garant de la qualite de service apportee aux clients de l'entreprise sur son
secteur
- Etre garant des engagements operationnels terrain de l'entreprise envers le client
Au niveau de la relation client :
- Fideliser les clients au travers du respect des engagements
- Developper la connaissance et la relation client de sa region
- Identifier les besoins clients, en autre : contrat de maintenance, solution service,
materiel¡K
- Savoir remonter les reclamations des clients sur sa region au Responsable de Centre
de Traitement ou toute personne pouvant lui etre substituee
- Conseiller et informer le client sur l¡'utilisation de la gamme de produits
Au niveau de la gestion des operations :
- Assurer la mise en oeuvre et la gestion des actions techniques des retrofits inities par
l'entreprise
- Etre le garant de la gestion des reparations des produits de location dans le respect
du budget
- Gerer, planifier et organiser l'avancement de son travail en fonction de de l¡'activite
SAV et des objectif du Centre operationnel
- Respecter les procedures internes et les preconisations service des materiels
- Relayer les informations terrain vers les equipes commerciales, le service qualite et envers le Responsable de Centre de Traitement ou toute personne pouvant lui etre substituee
- Appliquer la procedure de tracabilite des produits notamment par l¡'enregistrement de l'ensemble de ses actions via le l'outil de gestion service.
- Assurer le relai avec le service qualite, notamment :
o Emettre la fiche de non-conformite et la fiche d¡'intervention lorsqu¡'une anomalie est constatee sur les produits et/ou pieces
o Apporter des precisions sur les produits et/ou pieces changees et les causes de dysfonctionnement
o Etre force de proposition technique et services afin d¡'ameliorer les process, outils, organisation et produits
o Assurer quotidiennement le port obligatoire de la tenue ArjoHuntleigh
o Effectuer toute mission specifique definie avec le Responsable de Centre de Traitement
Liens hierarchiques :
Au sein du centre de traitement, le-la Technicien-ne sedentaire reporte au Responsable de Centre de Traitement.