Date de publication : 19 juillet Localisation : Ile-de-France, Nord Type de contrat : CDI Salaire :
Notre client, acteur du secteur de la distribution spécialisée, recrute un Service Delivery Manager.
Au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Business Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la qualité de service des processus et applications business de l'entreprise.
A ce titre, vos missions sont :Assurer la supervision fonctionnelle de votre service,Suivre les performances des différents services tout en les adaptant aux besoins métiers,Mettre en place la gouvernance et l'animation de communautés d'utilisateurs,Concevoir et mettre en oeuvre le Disaster Recovery Plan des applications de votre périmètre de responsabilité,Identifier les points d'amélioration nécessitant des évolutions applicatives pour les soumettre aux équipes build,Suivre un plan d'amélioration continue défini en collaboration avec le Problem Manager.
Service Delivery Manager - Distribution spécialisée
Programme de transformation de grande ampleur
De formation Bac +5 minimum dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
Vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute vous permettent de réussir dans la relation client. Vous savez innovez dans vos propositions, en réponse aux exigences clients et contraintes internes.
Vous possédez de bonnes notions d'ITIL. La connaissance des applications REFLEX/AS400, UR de Cylande ou TXT Planning est un plus.
Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.
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