Date de publication : 09 juin Localisation : Isère, VIENNE Type de contrat : CDI Salaire : A négocier
Adecco Vienne recrute un Technicien informatique (H/F) pour l'un de ses clients situé dans l'agglomération viennoise.
Vos missions :
- Vous participez à la maintenance et à l'évolution des moyens informatiques des clients internes au groupe ou externes et vous assistez les utilisateurs.
- Vous êtes à l'appui de l'outil de gestion et suivez l'avancement des résolutions des problèmes en cours.
- Vous informez ou faites informer les utilisateurs de l'avancement des demandes.
- Vous remontez à la hérarchie les problèmes dont le délai de résolution excède les limites définies ainsi que les problèmes et dysfonctionnements récurrents.
- Vous installez des équipements et des mises à jour de matériels et de logiciels.
- Vous répondez aux demandes de dépannage informatique des utilisateurs.
- Vous qualifiez le besoin en suivant les procédures (GLPI pour classifier les incidents et identifier le degré de résolution 1, 2 ou 3).
- Vous hiérarchisez les demandes (degré de blocage, délai de résolution, charge de techniciens).
- Vous assurez un suport technique aux utilisateurs à distance ou non en appliquant les procédures de résolution de problème de niveau 1 (résolution immédiate avec l'utilisateur) voire niveau 2 (nécessitant un temps d'intervention différé).
- Vous participez à la rédaction des procédures niveau 1.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 dans le domaine informatique.
Vous avez des connaissances approfondies en système d'exploitation (windows / linux) ainsi qu'en réseau et en gestion de parcs.
Vous êtes quelqu'un de rigoureux avec un bon relationnel.
Si vous pensez correspondre au profil que nous recherchons, merci de postuler directement en ligne.