Date de publication : 14 mars Localisation : Ille-et-Vilaine, VERN SUR SEICHE Type de contrat : CDD Salaire : 19680 Euros bruts
Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialiste de la monétique et de l'informatique, 5 Techniciens HOTLINE (H/F)
Description du poste et Missions :
Vous apportez une assistance technique à nos clients professionnels (commerçants) sur leurs TPE (Terminaux de Paiement Electronique) :
- Vous réalisez l'accueil téléphonique et analysez la demande client.
- Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions niveaux 1 et 2 suivant les procédures établies.
- Si nécessaire, vous planifiez le remplacement du TPE et/ou missionnez un technicien terrain.
- En cas de problème très complexe, vous redirigez l'appel vers le niveau d'assistance supérieure.
- Vous aidez les commerçants lors de l'installation du TPE et les formez à son utilisation.- Vous renseignez le suivi des opérations réalisées dans la base de données.
Dans ce cadre, vous disposez des compétences suivantes:
- Maîtrise des outils informatiques : travail sur double écran, utilisation de plusieurs logiciels en simultané, appétences numériques et nouvelles technologies
- Aisance relationnelle, bonne communication orale, maîtrise de l'outil téléphonique
Curieux des nouvelles technologies, doté d'une capacité d'analyse et à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques, votre profil nous intéresse.
Cette offre vous intéresse ? Merci de postuler en ligne !