Date de publication : 13 mars Localisation : Ile-de-France, Hauts-de-Seine Type de contrat : CDI Salaire :
Notre client est un éditeur de solutions applicatives au sein d'un grand Groupe de conseil mondialement connu.
Vos principales missions seront :Gérer l'ensemble des opérations projet en s'assurant que les objectifs convenus soient constamment atteints notamment le respect des coûts,Piloter le budget du projet, coordonner et suivre les actions menées les sous-traitants impliqués dans le contrat,Assurer la communication avec le client dans toutes les situations,Coordonner tous les services du delivery au client,Identifier et développer les opportunités de business dans le contrat existant avec le client,Travailler en étroite collaboration avec le Directeur des Opérations pour suivre l'avancement du projet, les problèmes et la résolution de problème,Évaluer la qualité du service rendu par les équipes (rapports, livrables du projet, etc.) pour assurer la cohérence et la précision de l'information,Participer au contrôle et aux analyses pour s'assurer que tous les engagements soient respectés,Fournir des rapports de performance du service au client et au management interne (au besoin).
Editeur de solutions applicatives Cloud
Delivery
De formation Bac +5 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager dans un contexte SAAS.
Vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute vous permettent de réussir dans la relation client. Vous saurez faire preuve de créativité dans vos propositions, en réponse aux exigences clients et contraintes internes.
La pratique de l'anglais est indispensable.
Fixe + variable.