Date de publication : 16 février Localisation : Hauts-de-Seine, PUTEAUX Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Adecco Informatique recherche pour l'un de ses clients leader dans le service numérique, un technicien support de proximité.
Vous serez en charge du support de proximité sur toutes les technologies mobiles (Blackberry, Iphones etc...sur IOS ou Android) et la gestion des tickets avec respect des SLAs.
Ce que l'on vous confie :
- Accueil des utilisateurs (site client) ou déplacement au sein des bureaux des utilisateurs pour effectuer du support sur les solutions suivantes : Smartphones, Blackberry, Apple (Ipads et Iphones), Cartes 3G
- Traitement et mise à jour des incidents (EasyVista, ServiceNow)
- Gestion des abonnements et des options opérateur (SFR ou Orange ou Bouygues)
- Administration et traitement des nouvelles demandes
- Gestion et mise à jour de la flotte mobile (Anatole)
Votre profil
- De formation Bac ou Bac +2, une première expérience dans le support utilisateur ou les télécoms sont appréciées (gestion de flotte mobile)
- Vous avez une bonne connaissance sur les terminaux suivants : Smartphones Motorola, Samsung, Blackberry, Ipad, Iphones et Cartes 3G voire avoir quelques compétences en plate-form MDM (MobileIron, Airwatch)
- Vous faites preuve de rigueur, de ponctualité et d'autonomie dans la résolution des problèmes et vous avez le sens de la qualité de service
- Vous appréciez travailler en équipe à distance
- Vous êtes aussi dynamique, patient(e), disponible et vous avez un bon relationnel.
- Anglais professionnel requis
Lieux : Poste basé à Neuilly Sur Seine (92)
Durée : Pré-embauche en vue d'un CDI.
Rémunération : 25Ke - 28Ke
Si notre offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler en ligne ou à m'envoyer votre CV sur anais.rollet@adecco.fr