Date de publication : 05 octobre Localisation : Loire-Atlantique, MACHECOUL ST MEME Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Nous recherchons pour l'un de nos clients, sur le secteur de Machecoul un (e) HOTLINER. Rattaché au Responsable du pôle Assistance Utilisateur de la Direction Système et réseau du groupe, vous intègrerez une équipe déjà en place.
Vous assurerez l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs des différentes applications métiers de CETIH.
Vos principales missions sont :
' Accueil téléphonique du numéro unique de l'assistance utilisateur
' Qualification des incidents et des demandes
' Renseigner l'outil de HelpDesk à destination des techniciens de Niveau 2 et 3
' Rédiger des procédures
Vous devez être à l'aise avec l'outil téléphonique, avoir une approche service client et être apte à questionner pour qualifier les appels.
Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'au 22 décembre dans un premier temps.
Merci de postuler en ligne ou de nous contacter directement par téléphone