Date de publication : 27 septembre Localisation : Ile-de-France, Paris Type de contrat : CDI Salaire : compétitif
Notre client est un institut de prévoyance parisien en pleine transformation digitale. L'équipe IT est en croissance afin d'accompagner les enjeux liés à la digitalisation de l'entreprise.
Culture start-up, moyenne d'âge jeune, possibilité de monter en compétences et d'être force de proposition en interne, si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler afin de rejoindre une équipe dynamique et soucieuse du bien-être de ses collaborateurs.
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings, de la qualité et de la sécurité attendus
Réaliser l'installation, la configuration, le déploiement, la maintenance, l'évolution et le support de l'environnement utilisateurs.
Prendre en charge les opérations de bases d'administration des ressources réseaux en coordination avec l'administrateur systèmes et réseaux.
Prendre en charge et assurer les tâches d'exploitation en coordination avec la personne en charge de l'exploitation. Assurer la prise en charge, le traitement et la résolution de premier niveau des incidents orientés utilisateurs.
Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client.
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
* Installer, configurer, faire évoluer, et sécuriser les postes de travail des utilisateurs
* Assurer les évolutions des mécanismes de sécurité autour du poste de travail.
* Assister les utilisateurs sur les usages, la prise d'autonomie et montée en compétences.
* Participer à identifier les voies de progrès de l'environnement utilisateurs et les mettre en oeuvre.
* Procéder aux inventaires, traçabilité des opérations et suivi des changements.
* Etre le point de contact pour les prestataires associés à la maintenance.
* Identifier, prendre en charge, diagnostiquer et résoudre ou participer à la résolution des incidents
Assurer les tâches d'exploitation associées au système d'information :
* Arrêt et redémarrage des ressources.
* Réalisation et suivi des tests de bon fonctionnement.
* Gestion des comptes et ressources réseaux de premier niveau
* Suivi des indicateurs de supervision et des sauvegardes.
* Suivi de l'exécution des traitements planifiés.
Participer à des projets d'infrastructures du système d'information
Documenter l'ensemble de son activité et assurer un reporting régulier
- Expérience significative dans un contexte d'entreprises disposant d'un parc de plusieurs dizaines de PC, des serveurs Windows, des contraintes de sécurités fortes et dont la DSI est tournée vers le service aux utilisateurs.
- Diplômes en informatique ou expérience significative dans les fonctions de déploiement et support postes de travail, support utilisateurs et exploitation en environnement Microsoft.
- Disposer d'une autonomie et capacité de réalisation dans :. Support et diagnostics Postes Windows 7 et Windows 10 en intégration réseau Microsoft / Active Directory.
- Support OUTLOOK 2010 et 2013/2016 pour les fonctions de bases en intégration EXCHANGE ou OFFICE365.. Diagnostics réseaux simples (Ethernet et IP).. Exploitation des fonctions de base Serveurs Windows 2008/2012.
- Connaissance des mécanismes et fonctions de sécurités associés aux postes de travail Windows.
- Administration des fonctions de bases Active Directory (comptes, groupes, droits, imprimantes)
-Support terminaux mobiles Android avec messagerie d'entreprise.
-Support OFFICE 2010 et 2013/2016 pour les fonctions de bases.
-Travailler en équipe
-Sens du service client
-Autonomie, réactivité et initiative
-Aisance rédactionnelle et relationnelle
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