Date de publication : 21 septembre Localisation : Rhône, FRANCHEVILLE Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Adecco Oullins recherche pour un de ses clients :
UN TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)
Type de contrat : Interim
Poste à pourvoir : dès que possible
Rattaché(e) au Manager, End User Services, vos principales missions seront :
o Supporter par téléphone / prise de main à distance les utilisateurs sur site.
o Utiliser l'outil de gestion des tickets pour suivi de l'activité.
o Suivre et maitriser sa performance (temps de réponse, taux d'appels perdus, taux de résolution, SLA...)
o Appliquer les process et directives du groupe en matière de sécurité, gestion du parc, gestion des licences, ...
o Former les utilisateurs
Vous devrez évoluer dans un environnement technique tel que :
o Windows 7, 10, CE
o Office 365
o Outlook /Exchange
o Active Directory
o SCCM
o Outil de gestion de ticket Service Now.
De formation initiale Bac+3, vous avez une expérience professionnelle de 2 ans sur une mission similaire en support IT dans un groupe de taille conséquente.
Vous avez idéalement la connaissance d'infrastructures IT.Rapidement autonome, vous avez une très bonne communication écrite et orale, le sens du service et de la rigueur dans le suivi de vos missions.Vous avez envie de progresser dans un environnement dynamique et en pleine croissance.Vous maitrisez l'anglais professionnel.
Rémunération :
Selon profil et expérience professionnelle
Base 35h ( badgage des heures )
Horaires journée pause 45min entre 12h et 14h + pause matin et apm, demarrage 8h, a voir si possibilité flexibilité
Si vous êtes intéressé(e) , merci de postuler en ligne