Date de publication : 08 septembre Localisation : Territoire de Belfort , BELFORT Type de contrat : CDI Salaire : De 21600 à 23400 Euros bruts selon profil
Adecco BELFORT recrute pour un de ses clients, groupe local spécialisé dans les systèmes d'informations :
un TECHICIEN INFORMATIQUE (H/F) :
Votre mission :
Assurer la maintenance et l'exploitation informatique dans tous les domaines : matériel, logiciel, maintenance chez le client.
Responsabilités :
- Prendre en compte les demandes de l'utilisateur
- Analyser les demandes en utilisant les process en place (bases de
connaissances, priorisation....)
- Renseigner ses actions
- Traiter les dossiers selon les procédures du service (résolution, escalade...)
- Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement
- Transmettre ses connaissances à ses collègues
- Renforcer ponctuellement les autres services
Votre environnement de travail :
- prendre rendez-vous pour réaliser les opérations à distance ou sur site
- prévenir en cas d'empêchement et décaler le rendez-vous
- comprendre les attentes des utilisateurs
- expliquer ses actions en fonction de son interlocuteur (reporting)
- respecter ses engagements de service
- suivre des formations sur site client et formaliser les éléments recueillis
- promouvoir l'image de l'entreprise
- garder une distance adaptée à la prestation de service vis-à-vis de ses
interlocuteurs
-rattaché à la direction des opérations (niveau 2).
Votre profil :
- Bac + 2 informatique de gestion ou équivalent, autodidacte en informatique.
- analyser et synthétiser
- aimer la résolution de problème
- être rigoureux dans les processus de traitement des incidents
Poste à pourvoir de suite.
Permis B obligatoire.
Déplacements sur des sites clients à prévoir.