Date de publication : 06 septembre Localisation : Ile-de-France, Paris Type de contrat : CDI Salaire :
L'ASIP Santé (GIP de 130 salariés) est l'opérateur public au service de la santé numérique. Elle assure trois missions complémentaires : créer les conditions de l'essor de l'e-santé, conduire des projets d'envergure nationale et déployer les usages en soutenant l'innovation. L'action de l'agence est guidée par les valeurs d'intérêt général, de sens du client, de recherche de l'excellence et d'esprit d'équipe.
Au sein du Pôle Appui aux Acteurs et Relation Client, vous êtes en charge de gérer les données relatives aux clients afin d'assurer la qualité de la relation client. Vos missions sont donc les suivantes :Contribuer aux projets du programme de transformation de la relation client et du marketing,Piloter et mettre en oeuvre les projets de référentiel client/produit et de pilotage de la direction (opérationnel, financier, RH?),Contribuer à la définition des besoins pour le projet BI de l'agence,Mettre en oeuvre les différentes segmentations avec l'appui de la direction des offres et de la Direction Stratégie,Mettre tout en oeuvre pour comprendre les comportements de nos clients (mode de consommation, parcours),Mener des analyses sur nos clients à partir de nos données et les partager en interne pour alimenter les réflexions autour de la relation client, l'accompagnement, les offres et la stratégie,Proposer des axes d'amélioration de nos modèles : appétence produits, parcours clients,Surveiller et analyser nos indicateurs clés : adaptation aux process, produits, outils,Contribuer à l'amélioration de nos outils Data : base de données, traitement et visualisation en appui avec le Responsable BI,Veiller à la qualité des bases de données client.
Organisation innovante et dynamique
Intérêt général
De formation supérieure, idéalement en datamining ou en analyse statistique décisionnelle, avec au moins une expérience dans le domaine de la gestion de la donnée client et la connaissance client. Méthodique et organisé, vous savez exploiter des analyses chiffrées et apporter des recommandations pertinentes et réalistes.
La maîtrise d'un outil de reporting de type Power BI ou Qlikview sera un véritable atout pour intégrer notre structure.
Si vous aimez travailler en équipe et en mode projet, l'ASIP Santé vous attend.
Création de poste, organisation innovante.