Date de publication : 01 septembre Localisation : Nord, VILLENEUVE D ASCQ Type de contrat : Interim Salaire : 1620 Euros bruts
Adecco recherche, pour un de ses clients de la distribution, des hotliners H/F
Vous aurez pour missions :
" Accueillir et identifier au téléphone les clients rencontrant une difficulté avec leur appareil Electroménager
" Filtrer et diagnostiquer la demande du client
" Recueillir et synthétiser les informations pour qualifier le fichier clients
" Appliquer les techniques de la relation client à distance
" Apporter une solution de dépannage et/ou du conseil client
" Se tenir informé sur l'environnement produits-services (veille technologique)
Votre profil :
" Bonne maitrise de l'outil informatique
" Titulaire d'un Bac Technique (Bac PRO ou BTS SEN idéalement)
" Connaissances techniques de base en électroménager
" Bonne élocution et bonne orthographe
" Esprit de logique
" Sens commercial et du service client
" Capacité de compréhension et d'écoute
" Esprit d'équipe et dynamisme
Horaire: amplitude 08h-22h du lundi au dimanche
remuneration : 1620 + prime variable