Date de publication : 15 avril Localisation : Val-de-Marne, RUNGIS Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Notre client basé sur la zone Silic de Rungis recherche un Télé Conseiller Support Clients (H/F) dans le cadre d'une mission de travail temporaire de plusieurs mois à pourvoir de suite.
Sous la responsabilité du Responsable du centre de Support Clients, vous réalisez les missions suivantes:
- Réception des appels clients entrants
- Enregistrement des commandes de consommables
- Transmettre les informations nécessaires vers les services concernés (commerciaux, Technique, Logistique...)
- Concernant les appels technique, assister les clients (détection et résolutions de pannes en ligne 1er niveau)
- Concernant les commandes de consommable enregistrer les relevés compteurs des clients.
- Apporter des solutions sur l'amélioration des processus du Centre de Contact Clients
- Assurer l'interface avec les équipes techniques
- Participer à des projets transverses sur demande de la hiérarchie
- Gérer les anomalies rencontrées lors de traitement d'appels clients
- Gérer des demandes spécifiques de clients
De formation Bac+2 dans le domaine de la relation client à distance, vous appréciez intervenir dans un environnement orienté "client".Vous possédez une solide expérience (au moins 5 ans) en support clients/utilisateurs.Une connaissance technique (réseaux informatiques) est appréciée afin d'appréhender rapidement la dimension du poste.
* Rémunération:
1650EUR sur 12 mois + 200EUR de prime de présence à proratiser.
35h/semaine, du Lundi au Vendredi.
A pourvoir de suite.