Date de publication : 01 avril Localisation : Isère, MONTBONNOT ST MARTIN Type de contrat : Interim Salaire : Non précisé
Adecco Crolles recrute pour l'un de ses clients, basé dans la vallée du Grésivaudan, un(e) Chargé de support applicatif (h/f).
Votre missions, si vous l'acceptez :
À la jonction de la DSI (maître d'oeuvre) et du client (direction, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs), vous assurez le soutien technique aux utilisateurs sur les demandes standards et les incidents de niveau 1 dans un domaine spécifique de compétence.
En tant que référent métier, vous apportez à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuez à la conduite du changement.
Tâches :
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi des incidents
- Anticipation et conduite du changement
- Assistance et conseil auprès de l'utilisateur final
- Réalisation des demandes de travaux
- Vérification de bon fonctionnement applicatif (tests et réception des messages automatiques du système de monitoring) et alerter le niveau 2 en cas de problème
- Vérification de la qualité et de la performance du fonctionnement des applications de son domaine SI
- Assurer la livraison des livrables
Compétences :
- Connaissance de l'environnement technique
- Démarche de conseil au client
- Maitriser la gestion de service
- Savoir diagnostiquer un incident
Profil :
BAC +2
Poste à pourvoir à partir de mi juin jusqu'à janvier 2018.
Salaire en fonction du profil + Tickets restaurants
Horaires : 35h du lundi au vendredi