Date de publication : 17 mars Localisation : Centre, Chartres Type de contrat : Interim Salaire : Selon expérience
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien support informatique fonctionnel (H/F). Vous serez charger d'assurer le Support fonctionnel de Niveau 3 sur les interfaces ENOVA.
Cette mission a pour objectif de résoudre les demandes de support arrivant au niveau de l'équipe ENOVA.
Il s'agit d'analyser l'incident, puis de le qualifier afin d'orienter sa résolution soit vers de nouvelles consignes à l'exploitant soit vers la déclaration d'une anomalie à traiter.
Actions à effectuer:
- analyse de l'incident
- tests de production des problèmes sur environnement de test
- classification de l'incident
- communication vers le demandeur sur la solution à son incident
- au besoin, documentation de la solution dans la base de connaissance
- participation aux réunions hebdomadaires de l'équipe afin de rendre compte de ses missions
De formation BAC + 2 en Informatique, vous avez une prmeière expérience réussie sur un poste similaire en support fonctionnel.
Vous êtes rigoureux, avez un bon esprit synthétique, un bon contact et êtes orienté client.
Vous maitrisez Excel et avez des notions de bases de donnéed SQL.
Rejoignez le groupe Manpower et bénéficiez de nombreux avantages (CE, mutuelle, ...)!
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap