Technicien support informatique H/F

Nous recherchons un Technicien support informatique pour notre client dans le domaine de l'énergie.

Sous la direction du Responsable des systèmes d'Information et rattaché à la holding, vous intervenez en support à tous les collaborateurs du groupe.

De façon non exhaustive, vous prenez en charge les missions suivantes :

* Assurer le paramétrage et la mise en place des postes informatiques, tablettes et mobiles,
* Assurer la maintenance du parc informatique (Software, Hardware),
* Traitement des tickets utilisateurs pour prise en main à distance ou physiquement,
* Assurer l'inventaire matériel,
* Rédaction des modes opératoires à destination des utilisateurs,
* Enrichissement de la base de connaissance du service informatique,

Dans un esprit d'amélioration continue et de service, vous proposez des solutions, en accord avec le RSI, pour mieux accompagner les utilisateurs.

Pas d'inquiétude ! Pour ce poste transverse, nous favorisons votre appropriation des méthodes de travail, votre compréhension de métier et des enjeux.

Vous disposez d'un diplôme au moins équivalent à un Bac +2, de 2 ans d'expérience sur une fonction similaire chez un client final et avez les compétences suivantes :

* Installation et administrations des postes Windows 10/11, maîtrise de l'Active Directory, DHCP et DNS,
* Bonne utilisation d'Intune, bonne connaissance de Microsoft Entra (gestion des licences, MFA, BàL partagées…),
* Connaissance de SharePoint Online,
* Bonne connaissance des réseaux TCP/IP, (adressage IP, VLAN),
* Connaissance générale des pare-feu, antivirus,
* Bonne maîtrise des appareils nomades, gestion de MDM,
* Une bonne connaissance du Hardware serait un plus,
* Anglais conversationnel et technique.

Si vous êtes une personne curieuse, autonome, pédagogue et force de proposition, ce poste est pour vous !