Référent technique H/F

Notre client, une société spécialisée en support et maintenance hardware (imprimantes, PC fixes/portables, tablettes, outils connectés), recherche un Coordinateur technique.
Vous rejoignez leur siège, comportant à la fois des fonctions techniques et support, commerciales.
En tant que Coordinateur technique, vous faites du support et assurez des fonctions managériales. C'est une entreprise faite de passionnés qui ont pour ambition d'évoluer et rester au sein de celle-ci au vu de la grande stabilité des effectifs actuelle.

Vous rejoignez leur siège, comportant à la fois des fonctions techniques et support, commerciales.
En tant que Coordinateur technique, vous faites du support et assurez des fonctions managériales. C'est une entreprise faite de passionnés qui ont pour ambition d'évoluer et rester au sein de celle-ci au vu de la grande stabilité des effectifs actuelle.

Voici les fonctions que vous devez assurer :
* Gestion Administrative et Préparation Technique des Interventions de Maintenance :

* Assurer la coordination administrative des interventions de maintenance.
* Préparer techniquement les missions des techniciens sur le terrain.
* Planification et surveillance des interventions :

* Planifier efficacement les interventions des techniciens.
* Surveiller les indicateurs de performance (KPI) liés à la satisfaction des clients.
* Animation des équipes :

* En collaboration avec le responsable d'agence, organiser les flux de production.
* Gérer les priorités et proposer des formations pour le développement des compétences.
* Amélioration continue :

* Etre force de proposition pour optimiser les processus de l'agence.
* Travailler sur l'optimisation des postes de travail.
* Missions de maintenance informatique :

* Intervenir sur site pour les constructeurs et les clients (installation et déploiement de parc, maintenance d'imprimantes et de réseaux).
* Apporter un renfort en atelier, notamment sur le matériel Epson et Apple.
* Assurer l'interface avec les différents services internes : support technique, pôle administratif, service RH, etc.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Expérience significative en tant que Référent Technique ou plusieurs expériences significatives en maintenance informatique.
* Compétences en planification et en management.
* Connaissances approfondies des systèmes Windows et de l'environnement poste de travail, scanner et écran.
* Capacité à diagnostiquer et réparer des PC, portables et imprimantes toutes marques.
* Expérience dans l'installation et le paramétrage des pilotes d'imprimante, ainsi que dans la formation des utilisateurs.
* Des connaissances sur les marques suivantes seraient un plus : HP, Dell, Lenovo, Apple (pour l'univers poste de travail), Lexmark, Ricoh, Epson, Kyocera (pour l'environnement printing).
* Excellent relationnel pour conseiller et accompagner les techniciens et les utilisateurs avec pédagogie.