Robert Half International France

Support / Help Desk

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Technicien support réseaux télécom H/F- intérim

08 novembre Ile-de-France, Champs-sur-Marne Interim 18000€ - 24000€ an + Prime repas

Vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 1 et 2.


Informations sur l'entreprise

A propos de notre client
Notre client, basé à Champs sur Marne, spécialisé en informatique et télécom, recherche un Technicien support réseau télécom h/f pour une mission en intérim de trois mois minimum.


Missions

Vos missions
- Support back office sur tous les incidents réseaux;
- Analyse, qualification, résolution et suivi d'incidents génériques sur le réseau;
- Évaluer l'impact dysfonctionnement sur l'ensemble du réseau (téléphonie fixe et mobile);
- Vérifier et garantir la cohérence du paramétrage réseau (téléphonie fixe et mobile);
- Garantir la qualité du service et la satisfaction du client (B to B et B to C)
- Analyse du KPI, Suivi des analyses via les outils support


Profil du candidat

Formation et compétences
- Expérimenté dans le support technique par téléphone
- Compétences dans le réseau ou dans le télécom ou télécommunication ou téléphonie (fixe et / ou mobile)
- Sens de la qualité du service et de la satisfaction du client
- Esprit d'équipe, sens de l'analyse

Autres offres Support

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