Technicien support réseaux H/F

Notre client est opérateur de services hébergés, qui est aujourd'hui un leader des télécoms sur le segment BtoB. Grâce à ses plus de 30 agences réparties sur l'ensemble du territoire national, il propose un service de proximité, ainsi qu'une réponse sur-mesure aux différents besoins.

Il recherche un Technicien support réseaux.

Vos missions sont les suivantes :

* Administrer les solutions et environnements VoIP.
* Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents N1, N2 sur les services de communications unifiées (appels téléphoniques, tickets, alertes de supervision).
* Accompagner et assister les utilisateurs.
* Rédiger et maintenir à jour les documentations.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Une première expérience réussie sur un poste équivalent.
* Une maîtrise des environnements ToIP (Wildix, Centrex, Teams…).
* Connaissance des environnements réseaux (Switch, VLAN, QoS…).
* Autonomie, rigueur, écoute client et sens du challenge.