Technicien support informatique H/F

Nous recherchons un Technicien support informatique pour notre client - leader dans accompagnement les PME et collectivités dans les projets numériques.

Rattaché au département informatique d'une entreprise, généralement sous la supervision d'un responsable technique ou d'un chef d'équipe, vous êtes en charge de :

* Fournir une assistance technique à distance aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques.
* Surveiller et maintenir les systèmes informatiques à distance pour assurer leur bon fonctionnement et identifier les éventuels problèmes.
* Effectuer des diagnostics et des dépannages à distance pour résoudre les incidents et les pannes des utilisateurs.
* Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications à distance.
* Assurer la gestion des sauvegardes et la récupération des données en cas de besoin.
* Documenter les problèmes techniques, les solutions apportées et les procédures d'assistance pour référence ultérieure.
* Collaborer avec les autres membres de l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes ou les demandes spécifiques

De formation diplômante en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins 1 an en SS2I. Ecouter, comprendre et conseiller sont les 3 atouts qui vous permettront de résoudre le problème rencontré par le client. Votre capacité à vous adapter à des situations techniques différentes et votre sens du service seront également des atouts sérieux.

Contrat 36,5 h/semaine

Avantages sociaux :

* RTT 9 jours
* Tickets restaurant (valeur faciale 8€)
* Participation d'entreprise avantageuse
* Mutuelle d'entreprise