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Support / Help Desk

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Technicien support applicatifs H/F - intérim - sèvres

27 juin Ile-de-France, Sèvres Interim Jusqu'à 2800€ mois

Vous serez chargé de diagnostiquer, catégoriser et prioriser les sollicitations des utilisateurs .


Informations sur l'entreprise

L'ENTREPRISE:

Nous cherchons pour l'un de nos clients basé à Sevres, spécialisé dans le secteur de la formation, un Technicien support applicatifs H/F pour une mission en intérim de 1 mois.


Missions

MISSIONS:

- Diagnostiquer, catégoriser et prioriser les sollicitations utilisateurs;
- Administrer les applications métiers;
- Apporter des correctifs sur les données en base;
- Modifier les requêtes existantes;
- Traiter les dysfonctionnements et orienter les anomalies vers la MOA et/ou expert infrastructure;
- Informer les utilisateurs sur l'avancée de leur demande et la résolution des dysfonctionnements;
- Suivre les incidents en coordination avec les différents acteurs de la chaîne du support;
- Rédiger la documentation pour le support;
- Reporter son activité.


Profil du candidat

PROFIL:

- Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire
- Très bon relationnel, bonne capacité d'analyse et rédactionnelle, bonne connaissance de SQL

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