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Technicien support applicatif sap H/F

11 mai Alsace, Bartenheim CDI Négociable

Hays Technology recherche un Technicien support applicatif SAP pour accompagner son client dans le cadre de sa transformation digitale. Il s'agit d'une création de poste.

Notre client est un acteur majeur du secteur de la distribution, spécialisé dans l'équipement du pilote et pièces détachées. Il s'agit d'une entreprise au management horizontal et agile, qui est en perpétuelle évolution et présente à l'international. Elle est actuellement en pleine transformation numérique, notamment avec la migration de son ERP vers le Cloud.

Sous la responsabilité du Manager d'opérations IT, votre mission principale est d'assurer un excellent service utilisateur en améliorant la productivité générale des équipes avec les applications métier. Vous devez également fournir des analyses détaillées de problèmes récurrents et les reformuler en langage utilisateur ou en termes techniques.

Pour assurer vos missions, vous devez :
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications métier, identifier et documenter les problèmes et solutions.
- Apporter une excellente compréhension des applications et processus métier.
- Fournir des analyses claires pour accompagner les demandes escaladées aux Business Analysts ou Développeurs, identifier les causes racines, documenter les étapes de reproduction et proposer des solutions.
- Traiter des extractions de données, construire des rapports, appliquer des modifications en masse.
- Maintenir à jour l'outil de ticketing, ainsi que les différents outils d'inventaire et de gestion.
- Maintenir et contribuer à la documentation du Service Desk.
- Participer au support téléphonique.

- Expérience en environnement SAP (ECC, S4/HANA).
- Compétences de base en programmation (Java, .Net ou ABAP).
- Connaissances en SQL.
- Capacité à accompagner différents interlocuteurs.
- Fort sens du service.
- Capacité à s'exprimer en anglais (logiciels en anglais).

Rémunération selon profil avec une part variable ; prime de participation et prime d'intéressement ; télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.

Je suis consultante en recrutement IT chez Hays Technology, spécialiste du développement web et basée Strasbourg (entreprises en Alsace / Lorraine / Territoire de Belfort). J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. J'ai développé mes compétences en recrutement IT au sein d'une entreprise digitale, avant d'intervenir chez Hays et de pleinement m'épanouir dans mes fonctions.

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. La rapide adoption du Cloud, qui rend les interfaces clients plus attirantes et crée un engagement sans faille avec les entreprises, signifie que, depuis la base de votre organisation jusqu'au sommet, les Paramétreurs sont essentiels à la réussite.
Alors que la concurrence pour les talents s'intensifie, nous sommes prêts à aider les Développeurs, Paramétreurs et tous les profils IT à avoir un impact réel sur les organisations ; alors discutons-en ensemble dès aujourd'hui.

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