Robert Half International France

Support / Help Desk

★★★★★

Technicien support n1 sur solution d'impression (H/F)

28 avril Ile-de-France, Nanterre CDI 1800€ - 2000€ an

Technicien support niveau 1 sur solution d'impression et SAV


Informations sur l'entreprise

Société de vente de produits informatiques et de solutions d'impressions. Notre client est à la recherche d'un technicien support qui a de bonnes compétences en réseaux informatique et qui a un excellent relationnel pour gérer par emails et par téléphone, les demandes de leurs clients.


Missions

Partie support utilisateur :

* Réception de l'appel client
* Identification du problème
* Identification de la panne client
* Planification de l'intervention des techniciens (5 à 8 sur IDF uniquement)
* Prise en main à distance avec teamviewer
* Configuration du pilote de la solution d'impression
* Paramétrage à distance

Partie Administrative :

* Etablir un devis et évaluer les coûts de la prestation


Profil du candidat

Bac +2 minimum en réseaux informatique

SAVOIR ÊTRE :

* Aisance relationnelle
* Dynamique
* Réactivité
* Logique
* Tempérament de médiateur

Autres offres Support

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