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Support / Help Desk

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Technicien support H/F

02 avril Bretagne, St. Brieuc CDI 28000.00€ - 30000.00€ per annum

Nous recherchons pour notre client, acteur immobilier en pleine croissance, son nouveau Technicien Support IT pour un poste en CDI à proximité de Saint Brieuc (22).

Au sein de l'équipe Support et rattaché au Responsable Informatique, vos missions sont les suivantes :

- Vous assurez la prise d'appel, la qualification des incidents, leur priorisation et leur résolution,
- Vous créez les tickets dans l'outil de suivi d'intervention Freshservice et les transmettez aux services concernés,
- Vous assurez l'assistance technique matérielle et logicielle auprès des utilisateurs (téléphone et prise en main à distance),
- Vous rendez compte des incidents et anomalies de fonctionnement relatifs à l'informatique et à la téléphonie,
- Vous assurez l'installation, la configuration et le déploiement du matériel informatique (nouveaux salariés, remplacements PC, mises à jour logiciels et système d'exploitation) ,
- Vous participez aux déploiements et déménagements de sites,
- Vous enrichissez la base de connaissance pour les utilisateurs et internes au service.

De formation Bac + 2 minimum en Systèmes & Réseaux, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans.
Vous connaissez la Suite Office 365, Domaine Active Directory, Messagerie O365, pare-feu, VPN, SSL et possédez un anglais à minima technique.
Doté d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute, vous savez faire preuve de pédagogie, de patience, de polyvalence et aimez travailler en équipe.

Dans le cadre de vos missions, vous pouvez être amené à effectuer des déplacements occasionnels.

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