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Technicien informatique hotline H/F

13 janvier Bretagne, Liffre CDI 20000.00€ - 21000.00€ an

Hays Technology recherche un Technicien informatique hotline, pour un éditeur de logiciel en pleine croissance à l'esprit familiale, en contrat à durée indéterminée, proche de Rennes (35).

Sous la responsabilité de la Directrice technique, au sein d'une équipe en open space où règne la bonne humeur, vous assurez les missions suivantes :
- Accueil téléphonique, répondre aux questions des clients.
- Utilisation du logiciel distribué par la société.
- Analyse et résolution des demandes techniques.
- Acquérir des connaissances sur la réglementation.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle à distance d'un ordinateur.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (système, périphérique, système d'exploitation, logiciel, réseau).
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

De formation en Informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire. Vous disposez des compétences suivantes : connaissance réseau, Windows XP à 10, paramétrage de boite mail.
Vous êtes apprécié pour votre sens du service, votre capacité d'analyse, ainsi que votre rigueur.

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l'Infrastructure, n'hésitez pas à nous contacter.

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