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Technicien/ futur responsable service support informatique H/F

01 juin Basse-Normandie , Caen CDI Négociable

Nous recherchons pour notre client un groupe familial et normand leader de son secteur un Technicien senior/ futur responsable service support informatique pour un contrat à durée indéterminée proche de Caen (14).

Rattaché au Responsable des systèmes d'information votre rôle est de coordonner l'activité d'assistance et d'assurer la formation des utilisateurs des systèmes informatiques dans un objectif de performance et de sécurité.
Vos missions sont les suivantes :

- Coordination de l'activité assistance utilisateurs et supervision de l'équipe support (4 personnes),
- Gestion du support informatique des utilisateurs des systèmes d'information (niveau 1/2) et résolution des incidents/demandes,
- Assistance aux utilisateurs dans le cadre de l'optimisation de leurs postes et outils informatiques de travail (réalisation d'audits individuels et collectifs, automatisation des outils métiers, mise en place de macros…),
- Formation de l'ensemble des utilisateurs des sociétés du Groupe sur les outils du système d'information, en lien avec le service Formation (utilisation du réseau, outils bureautiques, systèmes d'exploitation, logiciels métiers, prise en main du matériel, sécurité informatique...).

De formation en Informatique (type Bac +2 ou supérieure), vous avez minimum une première expérience sur un poste similaire. Une bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels courants est nécessaire. En plus des compétences techniques, de bonnes compétences en communication et en gestion d'équipe sont essentielles pour coordonner les activités du support informatique.

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