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Production / Operations

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Technical account manager H/F - ivry sur seine - cdi

10 mai Ile-de-France, Ivry-sur-Seine CDI 55000€ - 70000€ an

Rattaché au directeur Adjoint de la Direction des Services de la DSI, vous êtes garant de la relation entre l'entreprise et le client final dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI. Véritable interface client - entreprise, vosu avez pour objectif de coordonner les services, notamment techniques, afin de maximiser la valeur du projet et le degré de satisfaction du client. Vous intervenez en amont du projet jusqu'à sa mise en production.


Informations sur l'entreprise

A propos de notre client

Notre client, Leader de la dématérialisation en France, basé à Ivry sur Seine, recherche un Technical Account Manager H/F au sein de la DSI Groupe pour un poste en CDI.


Missions

* Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation, réunion de lancement interne et de suivi de la construction, comité de pilotage client final, comités vulnérabilités)
* Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes
* Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI
* Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU
* Constituer l'équipe projet (projet majeure) et le plan de charge
* Définir la convention de service interne
* Suivre le consommé des charges et suivre le planning
* Contrôler la documentation produite
* Piloter la recette des plateformes
* Réaliser le bilan de la réalisation
* Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production
* Remonter les différents indicateurs a la BU
* Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser
* Piloter coté DSI des PCA/PRA
* Alerter la BU sur l'obsolescence de la solution
* S'assurer de l'alignement avec la convention de service.

Nous attendons de vous d'être force de proposition et proactif au-delà des missions premières en participant activement à l'amélioration continue des process.


Profil du candidat

* Vous avez une très bonne culture de l'IT et vous êtes intéressé pour progresser dans un écosystème hétérogène et multi compétences dans lequel vous découvrirez un éventail large d'outils et de technologies dans lequel vous valoriserez vos compétences en coordination et pilotage de projets
* De formation ingénieur Bac +5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et sur des solutions d'infrastructure

Compétences techniques recherchées

* Maîtrise en méthodologie de projet
* Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL
* Anglais technique indispensable
* Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS :
* Serveurs d'applications (TOMCAT/JBOSS) et de présentation (APACHE/NGNIX)
* Notions d'architecture IT (architecture et principe réseau/infrastructure)
* Développement et automatisation
* Scripts (Shell/Python/Powershell)
* Automatisation (Ansible) et conteneurisation (Docker)
* CI/CD (Git/GitLab)

Compétences comportementales attendues

* A l'aise avec les clients et utilisateurs, vos qualités rédactionnelles et votre aptitude à vous exprimer à l'oral sont reconnues
* Vous possédez d'excellentes compétences de communications qui vous permettent de vous adapter à votre auditoire et vulgariser les aspects les plus techniques
* Rigoureux, votre organisation assure le respect des méthodes et des règles ainsi qu'une production rédactionnelle de qualité et vous savez donner de la visibilité à votre activité en rendant compte de celle-ci
* Curieux et force de proposition, vous vous tenez éveillé aux évolutions technologiques afin de pouvoir optimiser l'existant
* Vous êtes autonome et capable d'évoluer dans un environnement sous contraintes fortes

Avantages et conditions

Salaire : 55 000€ - 70 000€ selon profil


Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.fr/legal/clause-de-respect-de-la-vie-privee. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à privacy-emea@roberthalf.net.

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