TECHNICIEN SUPPORT (H/F)
- 27 janvier
- Ile-de-France
- Interim
- de 2000 à 2499 Euros
Kelly IT , division spécialisée du groupe Kelly Services, est un réseau international spécialisé dans le recrutement de professionnels de l'informatique et des technologies de l'information. Nous recherchons pour notre client un(e) basé dans Paris:
Rattaché à la direction Administrative et Financière, sous l'autorité du responsable informatique, et en interface directe avec les utilisateurs du système d'information.
Vos missions sont les suivantes :
- assurer un service de support et d'assistance auprès des utilisateurs du système d'information
- assurer un suivi hotline, et son reporting
- gérer le parc informatique (620 postes de travail, 35 serveurs ), élaborer les plans de maintenance et de suivi.
- résoudre les incidents de premier niveau, et être correspond actif avec les prestataires.
- rédiger la documentation utilisateur, les modes opératoires et les procédures.
- participer aux projets d'évolutions technologiques
- Suivi et bon déroulement des sauvegardes
Objectifs :
Garantir la continuité de l'activité des services en maintenant les matériels et les logiciels dans un bon état de fonctionnement.Contribuer à la pérennité et à la sécurité des systèmes d'information.Se positionner comme prestataire interne sur l'utilisation des composants matériels, réseaux et logiciels des systèmes d'information.Développer ses compétences et celles des utilisateurs sur les outils des systèmesd'informations (accompagner, former).
Profil :
- Etre réactif et autonome dans les missions qui vous seront confiées
- Gérer les situations d'urgences
- Avoir le sens de la relation clientèle, de la communication et du travail collaboratif
- Comprendre et se faire comprendre des utilisateurs pour les assister au mieux
- Avoir un esprit méthodique et rigoureux
- S'investir dans l'exploitation des ERP métier.
Le candidat devra être capable d'analyser les demandes pour mener à bien les résolutions d'incidents, de tâches et de projets qui lui seront affectés. Il devra proposer des solutions fiables, réglementaires, fluides et les mettre en 'uvre dans des délais performants.
De formation Bac +2 BTS/DUT Informatique, vous possédez une expérience professionnelle de 2 à 5 ans en tant que Technicien(ne) Support.
Les domaines concernés dans le cadre du poste sont les suivants :
Environnement Windows 2000, XP, Seventh, serveur 2003/2008
Des compétences sur soft concept, 4d seraient un plus.
Des déplacements ponctuels dans les centres de formation sont à prévoir.
Si ce poste vous intéresse, merci de transmettre votre cv complet au format word à : rosine.aneke@kellyservices.fr
Rattaché à la direction Administrative et Financière, sous l'autorité du responsable informatique, et en interface directe avec les utilisateurs du système d'information.
Vos missions sont les suivantes :
- assurer un service de support et d'assistance auprès des utilisateurs du système d'information
- assurer un suivi hotline, et son reporting
- gérer le parc informatique (620 postes de travail, 35 serveurs ), élaborer les plans de maintenance et de suivi.
- résoudre les incidents de premier niveau, et être correspond actif avec les prestataires.
- rédiger la documentation utilisateur, les modes opératoires et les procédures.
- participer aux projets d'évolutions technologiques
- Suivi et bon déroulement des sauvegardes
Objectifs :
Garantir la continuité de l'activité des services en maintenant les matériels et les logiciels dans un bon état de fonctionnement.Contribuer à la pérennité et à la sécurité des systèmes d'information.Se positionner comme prestataire interne sur l'utilisation des composants matériels, réseaux et logiciels des systèmes d'information.Développer ses compétences et celles des utilisateurs sur les outils des systèmesd'informations (accompagner, former).
Profil :
- Etre réactif et autonome dans les missions qui vous seront confiées
- Gérer les situations d'urgences
- Avoir le sens de la relation clientèle, de la communication et du travail collaboratif
- Comprendre et se faire comprendre des utilisateurs pour les assister au mieux
- Avoir un esprit méthodique et rigoureux
- S'investir dans l'exploitation des ERP métier.
Le candidat devra être capable d'analyser les demandes pour mener à bien les résolutions d'incidents, de tâches et de projets qui lui seront affectés. Il devra proposer des solutions fiables, réglementaires, fluides et les mettre en 'uvre dans des délais performants.
De formation Bac +2 BTS/DUT Informatique, vous possédez une expérience professionnelle de 2 à 5 ans en tant que Technicien(ne) Support.
Les domaines concernés dans le cadre du poste sont les suivants :
Environnement Windows 2000, XP, Seventh, serveur 2003/2008
Des compétences sur soft concept, 4d seraient un plus.
Des déplacements ponctuels dans les centres de formation sont à prévoir.
Si ce poste vous intéresse, merci de transmettre votre cv complet au format word à : rosine.aneke@kellyservices.fr