Connectt

Support / Help Desk

★★★★★

Technicien helpdesk (H/F)

04 juillet Paris, paris Interim

CONNECTT INFORMATIQUE, agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Paris 11ème.

Placement en CDI et Intérim (courtes et longues missions).

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance.

En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront les suivantes :

* Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphones et mails)
* Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk
* Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition
* Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information
* Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet

Diplomé d'un BAC + 2 en informatique
Expérience 1 an ou +
Vous etes autonome, avec une ainsance dans la communication orale (téléphone) et écrit
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge
Vous possèdez de solide compétences sur l'environnement Microsoft Windows

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