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Network - telecom

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Supports applicatifs niveau 2 - H/F - ivry-sur-seine

05 janvier Ile-de-France, Ivry-sur-Seine CDI 30000€ - 35000€ an

Rattaché(e) au Responsable de domaine, vous êtes en charge du suivi de la production d'un parc d'applications métier en veillant au respect des engagements pris dans les contrats de service passés avec les utilisateurs et les éditeurs des logiciels.


Missions

Vos principales missions sont les suivantes :
* Répondre aux demandes des utilisateurs : support niveau 2 via un outil de ticketing
* Traiter les problèmes techniques : gestion des situations de crise tant en terme de communication que de solutions de contournement, sollicitation des prestataires externes si besoin
* Sécuriser l'exploitation : gestion de la sécurité d'accès, suivi du bon fonctionnement et des échanges automatisés de données, suivi des performances et des capacités, anticipation des saturations
* Participer à l'amélioration continue : mise en place de nouveaux outils d'analyse, participation aux projets d'évolution, documentation des procédures


Profil du candidat

De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle acquise dans le domaine de l'exploitation d'applications informatiques dans un paysage applicatif élaboré (progiciels, ERP et développements spécifiques).
Vous possédez impérativement les compétences techniques suivantes : environnement Windows et Unix (ou Linux) et outils SGBDR (par exemple ORACLE).
Des notions de langage XML, programmation, d'outils d'ordonnancement (TALEND, VTOM..) et de supervision (CENTREON, NAGIOS..) sont un réel plus.
Anglais technique nécessaire (environnement international).
Méthodique et réactif(ve), vous êtes à l'aise pour analyser des situations et y répondre en toute autonomie. Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et faîtes preuve d'adaptabilité.

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