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Project management

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ce recruteur

Support fonctionnel finance H/F

08 septembre Rhônes-Alpes , Lyon-2e-Arrondissement CDI 28000.00€ - 32000.00€ an

Hays Technology recherche pour son client un Support fonctionnel spécialisé sur les métiers de la finance et de la comptabilité. Notre client est un éditeur intégrateur de solutions full web et connait une forte croissance. Pour bien gérer cet accroissement, il recrute donc en CDI ce futur profil. Poste basé à Lyon même.

Vos missions :
- S'assurer de l'origine de la demande, en mettant à jour, si nécessaire, les informations concernant le client (nom, coordonnées, fiche technique…) ;
- Analyser et rédiger de façon claire une réponse en complétant si nécessaire la demande du client ;
- Mettre à jour le délai initial souhaité par le client et les mots clés de l'appel ;
- Etablir un diagnostic précis par une prise en main à distance ou par téléphone ;
- Mettre en escalade la demande au service adéquat si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème à votre niveau ;
- Assurer le suivi de vos interventions jusqu'à la résolution définitive ;
- Assurer de la bonne compréhension de la solution communiquée au client.

De formation Bac +2 ou supérieure en Informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support client sur des logiciels professionnels.

Je suis Manager IT chez Hays Technology et je suis spécialisé dans les recrutements de profils fonctionnels sur la région Auvergne-Rhône Alpes. J'accompagne les professionnels de la tech pour trouver les meilleures opportunités en CDI en les mettant en contact avec mes clients, désireux de rencontrer les meilleurs potentiels.

Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences fonctionnelles et projets n'ont jamais été aussi nécessaires.

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