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Support fonctionnel n1 H/F

04 janvier Rhônes-Alpes , Lyon-6e-Arrondissement CDI 25000.00€ - 30000.00€ an

Nous recherchons pour notre client, un Support fonctionnel débutant afin de prendre en charge le support N0 et N1 de leur logiciel de gestion d'affaires. Ce client est un éditeur intégrateur français spécialisé dans le développement de solutions IT techniques pour le compte de PME et de grands comptes. Suite à un besoin de renforcement, il recrute directement en CDI pour son site basé à Lyon.

Rattaché au Responsable support, vos missions sont :
- La gestion du ticketing via l'outil utilisé en interne
- L'analyse des demandes des utilisateurs et le traitement de leur question
- L'intervention à distance pour apporter une assistance
- La redirection vers les bonnes personnes dans le cas d'une assistance plus technique
- Le reporting auprès de vos responsables

Nous recherchons pour ce poste un profil débutant, actuellement en fin de cursus ou ayant déjà fini son diplôme. Vous étudiez idéalement dans un cursus généraliste type école de commerce ou d'une formation en lien avec les domaines financiers et gestion d'affaires.

Poste en CDI ouvert au télétravail avec évolution au sein de cette société.

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