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Support fonctionnel H/F

06 février Rhônes-Alpes , Lyon-9e-Arrondissement CDI 30000.0€ - 38000.0€ an

Nous accompagnons notre client dans le recrutement de son futur Support fonctionnel en CDI, pour son site basé en région lyonnaise (proche Limonest). Cette société est un groupe français spécialisé dans le développement logiciel pour le monde de l'industrie et de la logistique. Fort d'une expérience de 30 années et soutenu par un géant du secteur, vous rejoindrez cette société sur son site principal, représentant 250 personnes.

Voici quelques missions qui vous sont confiées :

Vous prenez en charge les incidents ouverts par les clients dans le respect des procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais :

- Prise en charge et résolution des demandes clients :

* Diagnostic
* Etude de faisabilité des problématiques
* Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents

- Offrir au client un conseil adapté à son contexte :

* Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Niveau Bac +2 minimum de type BTS ou DUT (Informatique de Gestion, Agroalimentaire).
* Des bases en informatique de gestion ou notions sur les bases de données relationnelles, ou vous avez déjà utilisé un logiciel type ERP.
* Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale et écrite, bonne résistance au stress sont les qualités requises pour réussir à ce poste.

Nous proposons :

* Contrat CDI
* 2 jours de télétravail
* Accord d'intéressement
* Avantages de la société (CSE, mutuelle, tickets restaurant...)
* Possibilité d'évolution en interne (chef de projet…)

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