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Support applicatif n2 H/F

31 mai Rhônes-Alpes , Lyon-9e-Arrondissement CDI 36000.00€ - 42000.00€ an

Hays Technology recherche un Support applicatif N2 afin de rejoindre la DSI de notre client et d'intervenir dans la gestion du support applicatif technico-fonctionnel du périmètre SI de la structure. Notre client est une entreprise internationale bénéficiant d'une forte renommée et gérant en interne des applications métiers destinées aux différents utilisateurs internes. Dans un contexte de réorganisation, il recrute directement en CDI ce futur profil pour son site de Lyon.

Voici quelques missions sur lesquelles vous intervenez en autonomie ou en équipe :

- Participer activement aux missions d'assistances utilisateurs (Niveau 2) via la résolution des incidents et le traitement des demandes des utilisateurs métiers,
- Développer une relation de proximité / collaboration avec les équipes métiers via une bonne compréhension des process métiers et une présence régulière au côté des utilisateurs,
- Exploiter et surveiller les applications des domaines fonctionnels du périmètre (application / interfaces / process métiers…):
Surveillance des traitements et des interfaces,
Identifier les incidents récurrents,
Travailler en collaboration avec les équipes support des différents éditeurs,
Piloter la performance applicative.

- Réaliser et /ou piloter les évolutions applicatives de TMA liées aux demandes métiers approuvées et aux opérations de sécurisation :
Qualifier les besoins puis rédiger les spécifications,
Développer les interfaces et les scripts nécessaires,
Réaliser les mises en production et les mise à jour,
Qualifier et traiter les demandes utilisateurs.

- Support à la gestion de projet IT / Mises à jour des documentations / Rédaction de procédure / Veille technologique.

Idéalement une expérience significative de 2 ans minimum dans un environnement international sur les applications métiers du périmètre initial (gestion commerciale, logistique, finance).
Des compétences dans l'analyse de problème / incidents et l'analyse de besoin / rédactions de spécifications sont requises.

Savoir-Faire :

- SGBD : Oracle / SQL Server
- Programmation : PL/SQL
- Expertise technique et fonctionnelle EDI
- Outils de tikecting JIRA
- Maîtrise de l'anglais professionnel (oral & écrit)

Je suis Manager IT chez Hays Technology et je suis spécialisé dans les recrutements de profils fonctionnels sur la région Auvergne-Rhône Alpes. J'accompagne les professionnels de la tech pour trouver les meilleures opportunités en CDI en les mettant en contact avec mes clients, désireux de rencontrer les meilleurs potentiels.

Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences fonctionnelles et projets n'ont jamais été aussi nécessaires.

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