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Support / Help Desk

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Support analyst H/F

26 mai Ile-de-France, La Défense CDI Négociable

Notre client, un des leaders dans le secteur de l'assurance, recherche un Support analyst trilingue français, anglais et allemand, pour renforcer son service informatique.
Vous êtes le point de contact principal pour le support en France et en Allemagne (support 1er niveau) et de la DSI (localisée à Londres).

Vos missions principales sont de :
- Répondre aux appels entrants et aux emails des utilisateurs ;
- Etre un support à distance de niveau 1-2 et de proximité sur votre site ;
- Remonter les incidents aux ingénieurs localisés à Londres ;
- Faire le lien entre la DSI anglaise et le site français.

Des déplacements sont à prévoir en Allemagne toutes les 6 semaines à peu près.

Vous avez un bon relationnel, du dynamisme et l'envie d'évoluer au sein d'une structure internationale.
Vous avez une expérience similaire d'au moins 1 an.
Une maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand est obligatoire.

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