Hays

Asset Management

★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Superviseur réseau H/F

25 mai Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Menton CDI Négociable

Hays Technology recrute pour son client, acteur majeur de son secteur, un Superviseur réseau afin de renforcer son équipe.

En charge de la surveillance du réseau, vous garantissez la détection, la qualification et la communication dans les meilleurs délais en cas d'incident et pilotez le rétablissement du service afin d'en assurer la disponibilité aux clients.
Vous assurez le suivi de la qualité des services fournis à nos clients et participez le cas échéant au pilotage de l'amélioration.

Vos missions principales :
- Superviser la disponibilité et la qualité du réseau ainsi que les services fournis aux clients,
- Identifier, qualifier les dysfonctionnements et s'assurer de l'ouverture d'une fiche incident,
- Evaluer leurs impacts sur le réseau et sur les services rendus aux clients, et attribuer la sévérité adaptée,
- Assurer une communication régulière et adaptée à la criticité de l'incident (cf. matrice d'escalade IG),
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour résoudre l'incident et minimiser le temps d'indisponibilité du service,
- Etablir un premier diagnostic et réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher les intervenants capables de prendre les actions de maintenance nécessaires,
- Assurer le suivi des tickets d'incidents assignés à l'équipe,
- Astreintes.

Bonnes connaissances réseaux et systèmes, avec une compétence approfondie sur une ou plusieurs techno : tel mobile, fixe, IP, TV, transmission, plateforme de services, bases de données.

Compétences et expérience requise pour la maintenance du réseau, évolution des configurations du réseau, sécurité.

Idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique ou télécom, vous justifiez d'une expérience réussie dans un domaine d'exploitation réseau de 2 ans.

Vous disposez d'une très bonne capacité de communication et de synthèse. Vous disposez d'aptitude à la gestion de multiples évènements (priorisation des tâches) et gestion du stress et êtes proactif dans le suivi des incidents et alertes.

Consultante pour Hays Technology, je suis spécialisée dans le recrutement de profils techniques en Étude & Développement et Infrastructure sur les Alpes-Maritimes, le Var est, Monaco et la Corse. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je veille à ce que les entreprises soient soutenues par les meilleurs talents.

Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences en IT n'ont jamais été aussi nécessaires. Nous sommes en contact permanent avec les acteurs de la Tech en France. Si vous cherchez à passer à la prochaine étape de votre carrière, parlons-en aujourd'hui.

Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes orienté utilisateurs, sérieux, responsable et autonome alors n'hésitez plus, postulez à cette offre !

Autres offres Support

Retour à la liste