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Service delivery manager H/F

New 24 novembre Aquitaine, Bordeaux CDI 40000.00€ - 50000.00€ an

Notre client, acteur de référence en France qui accompagne depuis plus de 30 ans ses clients dans la mise en œuvre de solutions d'hébergement et d'infogérance d'infrastructure, recherche, un Service delivery manager.

Les missions sont les suivantes :
- Prendre en charge le périmètre contractuel du projet,
- Conduire les phases d'initialisation et d'implémentation projet,
- Coordonner les activités des différents intervenants,
- Rédiger les livrables (PAQ, dossiers d'architecture, dossier d'exploitation, dossier de spécification),
- Assurer la qualité de suivi des changements et des mises en production au travers des processus ITIL,
- Organiser la recette et la livraison des environnements techniques,
- Planifier et animer les instances de pilotage du projet,
- Assurer une conduite de projet proactive,
- Assurer le suivi de l'activité, de la qualité et de la fiabilité des prestations délivrées aux clients dans le respect des engagements contractuels (SLA),
- Rédiger/maintenir les livrables des projets d'hébergement,
- Assurer la gestion du cycle de vie d'un projet, notamment au travers des processus de gestion d'incidents, de gestion des problèmes et de la gestion des niveaux de services,
- Mettre en place et suivre les plans d'amélioration continue (PDCA),
- Organiser, planifier et conduire les instances de pilotage.

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Aussi, vous êtes doté d'un bon relationnel, d'un sens du service et d'une appétence pour les technologies de l'informatique.

Travailler au sein de cette société vous permet d'évoluer dans un environnement riche aux problématiques diverses. De plus, vous participerez activement au développement de la société et à la satisfaction des différents clients, bénéficierez de nombreuses formations et d'un grand champ d'action vous permettant de monter rapidement en compétences.

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