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Service delivery manager H/F

29 octobre Ile-de-France, Paris CDI Négociable

Notre client, un des acteurs les plus importants des médias français, cherche un nouveau Service delivery manager en CDI à Paris.

Vos missions sont les suivantes :
- Gérer les activités de production liées à la délivrance du service aux clients,
- Construire le catalogue de services des produits et services dont vous avez la charge,
- Elaborer avec le client les engagements de niveau de service et en garantir le respect par la production DSI,
- Superviser la communication lors des incidents de production,
- Animer le processus d'amélioration continue des produits et services, optimiser le rapport qualité coût de production,
- Gérer la relation avec les fournisseurs qui concourent à la délivrance du service.

Avec une expérience de 3 ans minimum en tant que service delivery manager, vous avez le sens de la relation client, de la coopération, de la curiosité intellectuelle et de la pédagogie.

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