Robert Half International France

Project management

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Service delivery manager H/F - cdi

17 septembre Ile-de-France, Puteaux CDI 45000€ - 60000€ an

Rattaché au responsable de l'équipe production services, vous rejoignez une équipe d'une centaine de personnes répartie dans 7 pays.


Informations sur l'entreprise

A propos de notre client

Notre client est le leader européen des services de paiement et de transaction, le poste peut être basé de préférence à Seclin ou à Blois, Vendôme, Villeurbanne, Rennes ou Puteaux. Il recherche un Service Delivery Manager H/F pour un poste en CDI.


Missions

* Promotion de nos services et produits, maintien de notre catalogue de services et production des supports de présentation
* Gestion des priorités et suivi des livrables au sein du département
* Management des risques opérationnels, suivi des incidents, changement et problèmes
* Consolidation et suivi des indicateurs qualités
* Contribution au déploiement du modèle opérationnel cible


Profil du candidat

* Tu es issu de formation Diplôme BAC+4/5
* Tu as quelques années d'expérience sur un type de mission identique dans des métiers de la production informatique
* Tu as un excellent relationnel et des qualités de communication orale et écrite et tu penses avoir une bonne gestion de la relation client
* Tu as une expérience en coordination d'équipes, aussi bien en présentiel qu'à distance
* Tu as le sens de l'organisation et de la gestion des priorités pour répondre à la polyvalence des activités
* Les notions de procédures d'escalade, de gestion d'incidents et d'autres process liés à la prestation de services te sont familiers
* Tu maîtrises des principes ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
* Tu parles français et anglais couramment

Avantages et conditions

Salaire : 45 000 à 60 000€
Statut : Cadre / 32 jours de congés payés / 11 à 13 RTT / Avantages CSE / Prise en charge transport 50% / mutuelle / prévoyance
Télétravail : 2,5 jours / semaine


Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.fr/legal/clause-de-respect-de-la-vie-privee.

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