Robert Half International France

Support / Help Desk

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Support it windows et mac (H/F)

12 avril Ile-de-France, Paris CDI 27000€ - 30000€ an

SUPPORT IT WINDOWS ET MAC (h/f)


Informations sur l'entreprise

Au sein d'une société internationale, nous sommes à la recherche d'un SUPPORT IT sur Windows et MAC, pour gérer tous types de demandes utilisateurs (avec ou sans prise en main à distance) en français et en anglais


Missions

Support téléphonique (avec ou sans prise en main à distance) en français et en anglais

* Diagnostiquer, résoudre et suivre les tickets d'incidents
* Administration des comptes d'utilisateurs dans Active Directory et Exchange
* Suivre les procédures établies pour traiter divers incidents
* Soutenir et administrer les appareils PDA, y compris Blackberry et sur les produits Apple ( iPhone, Ipad, MAC ...)
* Prise en charge de Microsoft Office 2010 ; Citrix Xen App et VPN
* Organiser les conférences audio et vidéo
* Rédaction des procédures et des documentations
* Prévoir des déplacements en France et Europe dans nos différents bureaux

Vous avez une formation dans le domaine informatique, un stage ou une expérience sur un poste équivalent dans un contexte exigeant.

Idéalement, vous avez déjà une première expérience dans le support téléphonique.

Anglais impératif : bon niveau (courant ou bilingue) : oral et écrit


Profil du candidat

PROFIL REQUIS : Vous avez une formation dans le domaine informatique, un stage ou une expérience sur un poste équivalent dans un contexte exigeant.

Idéalement, vous avez déjà une première expérience dans le support téléphonique.

Anglais impératif : bon niveau (courant ou bilingue) : oral et écrit

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