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Responsable support informatique H/F

New 21 septembre Aquitaine, Mérignac CDI 36000.00€ - 40000.00€ an

Notre client recherche un Responsable support informatique. Notre client est le partenaire informatique de proximité des entreprises et collectivités du sud-ouest depuis plus de 30 ans. En apportant son expertise sur les environnements d'infrastructures et cloud, de cybersécurité, de services managés et matériels et outils collaboratifs, il permet aux sociétés de se tenir à la pointe de la technologie.

Vos missions sont les suivantes :
- Superviser la gestion et la résolution des litiges clients et fournisseurs
- Assurer la veille technologique et sécuritaire des process et de l'infrastructure de télécommunications
- Réaliser un cahier des charges en formalisant les procédures utilisées par les équipes de support technique et en créer de nouvelle si nécessaire
- Identifier les clients à haut potentiel ou à hauts risques pour l'entreprise
- Concevoir et mettre à disposition la documentation technique
- Mettre en place des outils de suivi de la performance des équipes de supports techniques à destination de la direction.

Vous possédez :
- Bac +2 en informatique
- Minimum 3 ans d'expérience réussie dans le domaine
- Maîtrise de l'utilisation des logicielles de gestion
- Qualités rédactionnelles et d'écoute
- Organisation, rigueur, réactivité

Travailler au sein de cette société vous permet d'évoluer dans un environnement riche aux problématiques diverses et variées de par la variété des clients mais également des infrastructures informatiques. Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et pleine de projets.

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