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Responsable support informatique H/F

23 juin Pays de la Loire, Nantes CDI 45000.00€ - 60000.00€ an

Hays Technology recherche pour son client, son futur Responsable Support Informatique pour un poste en CDI à Nantes. Notre client, Groupe industriel international, intervient en France et à l'étranger avec la volonté de se positionner en réel spécialiste dans son domaine d'activité. La société possède plus de 100 sites, environ 8000 postes de travail.

L'équipe Service Desk apporte son soutien IT aux collaborateurs sur les sites en France, elle est responsable du support informatique de niveaux 1 et 2. Le support se fait en collaboration avec les autres équipes informatiques selon des outils et process/procédures définis.

Vous encadrez environ 20 personnes à travers plusieurs sites, vos missions sont les suivantes :
- Gérer et suivre les demandes utilisateurs, environ 5000 postes de travail,
- Suivre le parc informatique,
- Participer aux projets d'infrastructures du Groupe : déploiement, migration, intégration,
- Effectuer le suivi et le reporting de l'activité : KPI, communication en interne,
- Intervenir sur la bonne exploitation de l'infrastructure (monitoring, suivi des procédures, escalade),
- Proposer de nouveaux services en fonction des besoins opérationnels,
- Maintenir et mettre à jour la plateforme et l'espace de travail des ordinateurs,
- Etre garant de la qualité des services fournis,
- Proposer des évolutions et participer à la définition de nouveaux standards.

Diplômé d'un Bac +5 minimum, vous possédez au moins 10 ans d'expérience en infrastructure. Vous avez une forte appétence pour le management, la gestion d'équipe et la satisfaction client. Vous possédez idéalement une expérience technique dans les environnements suivants : Microsoft, ITIL, Active Directory, Téléphonie. La société évoluant dans un contexte international, un anglais au moins courant est nécessaire.
Votre rigueur, votre bonne communication et votre autonomie vous permettront de vous épanouir à ce poste.

Rémunération entre 45000 et 60000€ annuel brut selon expérience.

Nous attendons votre candidature !

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles et nos relations internationales avec des communautés locales de professionnels de la Tech nous permettent de relever le défi. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l'Infrastructure, contactez-nous dès aujourd'hui.

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