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Responsable support informatique H/F

16 avril Aquitaine, Bordeaux CDI 35000€ - 40000€ an

Hays Technology recherche un Responsable support informatique. Notre client est un des plus gros groupes privés du secteur médico-social en France. Il est un des leaders dans la gestion des EHPAD. Le groupe essaie actuellement de se développer à l'international et d'accroître ses parts de marché.

Vos missions :
- Accompagner en qualité de référent l'équipe support dans la résolution des problèmes les plus complexes ou non documentés.
- Prendre en charge le support informatique des établissements avec l'ensemble des autres techniciens de l'équipe.
- Participer aux réunions avec les équipes projets pour prendre en charge et organiser les impacts sur l'activité de l'équipe support.
- Identifier des axes de progrès et les mettre en place.
- Rédiger/mettre à jour les documentations internes au support informatique.
- Participer à l'évolution des outils du service (Ticketing…).
- Accompagner l'intégration des collaborateurs qui rejoignent l'équipe.
- Prendre en charge les demandes urgentes ou exceptionnelles.
- Alerter le responsable d'exploitation informatique en cas d'incident exceptionnel.
- Assurer la supervision de la bonne tenue des stocks.
- Animer les comités de suivi du périmètre de votre activité.
- Participer aux comités de suivi avec le centre de service avec le responsable d'exploitation informatique.
- Réaliser l'analyse de l'activité et la restituer au responsable d'exploitation.

Vous disposez :
- D'un Bac +3 dans le milieu de l'informatique.
- D'une première expérience réussie dans le secteur.

Vous êtes volontaire, autonome et disposez d'une facilité rédactionnelle.

Travailler au sein de cette société vous permettra de venir en aide aux personnes qui aident nos aînées. Vous évoluerez dans un secteur en permanente évolution, dans une société qui se donne les moyens de ses ambitions.

Je suis Consultant en recrutement chez Hays Technology et je recrute pour le domaine de l'Infrastructure à Bordeaux. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. Ma passion vient de mes expériences passées dans l'univers du recrutement, ainsi que de mon attrait pour l'informatique.

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles et nos relations internationales avec des communautés locales de professionnels de la Tech nous permettent de relever le défi. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l'Infrastructure, contactez-nous dès aujourd'hui.

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