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Responsable service informatique H/F

26 octobre Alsace, Strasbourg CDI 55000.00€ - 65000.00€ an

Notre client est une ESN à taille humaine dans une croissance structurée et mesurée qui collabore avec de belles structures de la région à savoir PME, grands comptes et collectivités. Dans le cadre de son développement nous recherchons un Responsable de service informatique. Notre partenaire souhaite doubler ses effectifs d'ici 3 ans.

Rattaché au Directeur de l'entreprise, vous intervenez pour piloter les activités des équipes internes chez les partenaires et clients externes. Les missions sont les suivantes :
- Gestion de l'activité opérationnelle
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels de son périmètre
- Analyser et proposer des axes d'amélioration, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Gérer les demandes des clients
- Veiller au respect de l'application des procédures
- Assurer le suivi entre le client et les équipes internes
- Préparer et participer au comité de pilotage/technique avec le client
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
- S'assurer de l'adéquation des besoins et des compétences pour mener les réalisations à produire
- Gérer l'organisation des équipes et être proactif (remplacement, planning de congés, horaires )
- Participer aux entretiens, assurer l'intégration des collaborateurs, participer à la préparation aux entretiens type performance et annuel
- Organiser et animer les réunions d'équipe

Compétences :
- Issu d'une formation supérieure en informatique, Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste identique
- Vous disposez d'un passif technique en infrastructure systèmes et réseaux et y accordez toujours une veille

Avantages : niveau de rémunération brut annuel entre 55.000 et 65.000€ en package de rémunération. 1J de télétravail par semaine.

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