Responsable ingénieur support technique H/F

Nous recherchons pour notre client à Aix-en-Provence un Responsable ingénieur support technique pour une mission longue avec possibilité d'évolution, 1 jour de télétravail possible par semaine.

Rattaché au Directeur technique, vos missions principales sont :

* Management d'une équipe support composée de 2 personnes,
* Participation à l'ensemble du process de gestion des tickets (analyse, reporting, etc.),
* Intervention sur du support niveau 3 et 4,
* Assistance auprès des clients lors des opérations d'installation et de la mise en service des logiciels, SDK, etc.,
* Amélioration continue du produit.

Titulaire d'un Bac +5 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.